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Garantia

💍 Garantia das Peças

Cada joia que vendemos é criada para durar e brilhar por muito tempo.
Todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade e contam com garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito abaixo 👇

 

💠 Prata 925 — Garantia Vitalícia

As peças em Prata 925 possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.
Isso significa que, se em qualquer momento a peça apresentar algum problema proveniente do processo de fabricação, você poderá solicitar a análise e, se confirmado o defeito, realizar a troca sem custo.

Importante:
A garantia vitalícia não cobre danos causados por mau uso, como:

  • Quebra por queda ou impacto;

  • Escurecimento natural da prata (oxidação);

  • Contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, piscina ou maresia;

  • Peças que tenham sido ajustadas, modificadas ou reparadas fora da loja.

💡 Dica: para manter o brilho da sua prata, guarde as joias em locais secos e limpe-as regularmente com flanela apropriada.

 

✨ Peças Banhadas a Ouro — Garantia de 1 Ano

As peças banhadas a ouro têm garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação.
Durante esse período, caso a peça apresente defeito (como descascamento anormal do banho por falha técnica), ela será analisada e substituída por uma nova unidade, sem custo adicional.

⚠️ Não são cobertos pela garantia:

  • Desgaste natural do banho devido ao uso;

  • Danos causados por atrito, produtos químicos, água sanitária, piscina, cosméticos ou suor;

  • Peças ajustadas ou reparadas fora da loja.

 

🛠️ Como acionar a garantia

  1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail oficial, informando:

    • Número do pedido;

    • Nome completo;

    • Descrição do problema;

    • Fotos ou vídeos da peça.

  2. Nossa equipe técnica fará a análise e retornará com as orientações de envio.

  3. Confirmado o defeito de fabricação, a peça será trocada gratuitamente.

 

💌 Nosso Compromisso

Trabalhamos para que cada joia conte uma história especial.
Por isso, garantimos qualidade, transparência e confiança em cada detalhe, para que você possa brilhar com segurança por muitos e muitos anos 💎

📩 Contato: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 61 998525239